e14 — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tài liệu này giải thích rõ ràng e14 thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào và bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình theo cách nào.

Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập e14.im.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng e14, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ yêu cầu pháp lý và bảo vệ sự an toàn của tất cả người dùng trên nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

e14 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

  • Xác minh danh tính người dùng (KYC) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
  • Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo tiền đến đúng tài khoản người dùng.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm — hiển thị kèo thể thao, game casino hoặc jackpot phù hợp với lịch sử sử dụng của bạn.
  • Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
  • Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện di động và khắc phục sự cố kỹ thuật.
  • Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.

e14 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ theo các trường hợp nêu tại mục 4.

3. Cookies và theo dõi phiên

e14 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn — để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) tồn tại trong khoảng thời gian giới hạn và giúp chúng tôi nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn khi đăng nhập lại.

Ngoài cookies kỹ thuật bắt buộc, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng. Không có cookies quảng cáo của bên thứ ba được nhúng vào e14.im. Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch.

Người chơi tại Nha Trang trải nghiệm slot game trực tuyến trên thiết bị di động

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ hoặc xác minh hợp lệ.

e14 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Đối tác xử lý thanh toán: ngân hàng nội địa và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
  • Nhà cung cấp game: tên người dùng (không phải thông tin định danh đầy đủ) có thể được truyền đến nhà cung cấp game để khởi tạo phiên chơi.
  • Cơ quan pháp lý: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính), sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng e14 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

e14 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của e14 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các quy định liên quan.

Tạo tài khoản Đăng nhập