1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng e14 tại địa chỉ e14.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. e14 khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để sử dụng dịch vụ. Người chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên e14. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e14 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp và rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie theo hướng dẫn. Thông tin cung cấp phải trung thực và chính xác; việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng e14 đúng mục đích, tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi một cách không trung thực; nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính của người khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư còn lại và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu có căn cứ.
4. Giao dịch thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng e14 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình và trùng khớp với thông tin KYC đã đăng ký.
e14 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp giao dịch bất thường. Các giao dịch bị xác định là gian lận hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị hủy bỏ và số tiền liên quan có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
Thời gian xử lý giao dịch và mức hạn mức nạp/rút có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán, trạng thái xác minh tài khoản và chính sách của e14 tại từng thời điểm. e14 không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
e14 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC, thực hiện giao dịch đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, e14 có quyền giữ lại số dư còn lại nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của e14 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
e14 cung cấp nền tảng ở trạng thái "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. e14 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về tiền cược do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng e14 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, phần mềm và tất cả các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của e14 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. e14 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
e14 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. e14 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng, nhưng không có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng e14 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của e14 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.